1. Responsable del tratamiento
Misis Clean EIRL (Nombre comercial: Misis Clean RD)
Avenida Central No. 4, Lucerna, Santo Domingo Este, República Dominicana.
RNC: 1-33-52281-2
Correo electrónico: avrilmejia@misisclean.com
Teléfono: 809-526-0380
2. Datos que recopilamos
Al registrarte o solicitar nuestros servicios a través de la aplicación o portal de aliados, podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre completo y documento de identidad si aplica.
- Correo electrónico personal y/o corporativo.
- Número de teléfono móvil o WhatsApp para avisos logísticos.
- Nombre de la empresa o comunidad residencial a la que perteneces como afiliado.
- Dirección precisa de recogida y entrega de las prendas.
- Información de facturación o método de pago autorizado.
- Datos de uso y seguimiento de la plataforma para fines de trazabilidad de los pedidos.
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:
- Gestionar tu registro, validación y acceso seguro a la plataforma de aliados.
- Coordinar, ejecutar y verificar la recogida, lavado, planchado y entrega programada de tu servicio.
- Procesar cobros, pagos digitales o liquidaciones mediante descuento de nómina empresarial acordado.
- Enviarte notificaciones operativas en tiempo real relativas al estado y trazabilidad de tu jamper o prendas.
- Mejorar continuamente la experiencia de usuario y la logística de distribución.
- Cumplir con las obligaciones legales, contables y tributarias vigentes en la República Dominicana.
4. Base legal
El tratamiento de tus datos se sustenta en:
- La ejecución del contrato de servicio suscrito entre Misis Clean y la empresa aliada, residencial o usuario individual.
- Tu consentimiento informado y explícito otorgado al afiliarte o crear tu cuenta en la app.
- El cumplimiento estricto del marco regulatorio aplicable en la República Dominicana (Ley No. 172-13).
5. Compartición y transferencia de datos
Misis Clean no vende, no comercializa ni cede datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales no autorizados. Únicamente compartimos la información estrictamente necesaria con:
- Plantas de lavandería aliadas y personal de reparto logístico que ejecutan operativamente el servicio.
- Pasarelas seguras de pago y entidades bancarias para procesar las transacciones financieras.
- Autoridades judiciales o tributarias competentes cuando así sea requerido por mandato de ley.
6. Conservación de datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo que mantengas tu afiliación activa con Missis Clean. Una vez concluida la relación comercial, los datos se conservarán bloqueados y se eliminarán de forma segura en un plazo máximo de 24 meses, salvo que la legislación fiscal o mercantil exija un plazo mayor de preservación probatoria.
7. Derechos del titular (Derechos ARCO)
Como titular de los datos personales tienes derecho a:
- Acceder: Conocer los datos personales tratados por Misis Clean.
- Rectificar: Solicitar la corrección de datos inexactos, obsoletos o incompletos.
- Suprimir o Cancelar: Solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios para la relación contractual.
- Oponerte: Oponerte al tratamiento de tus datos en circunstancias legalmente previstas.
- Revocar el consentimiento: Retirar la autorización otorgada previamente en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar una solicitud formal por escrito a avrilmejia@misisclean.com indicando tu nombre y motivo de la solicitud.
8. Cookies y tecnologías de seguimiento
Actualmente nuestra plataforma web utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente indispensables para la navegación y autenticación de sesiones de usuario, sin implementar cookies de rastreo publicitario de terceros. En caso de implementarse herramientas de analítica avanzada, esta política será debidamente actualizada y se recabará el consentimiento correspondiente.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años.
10. Medidas de seguridad
Implementamos protocolos técnicos, criptográficos y administrativos de alto nivel para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos personales, protegiéndolos contra pérdida accidental, alteración o acceso no autorizado.
11. Modificaciones a la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adecuarla a novedades normativas o modificaciones del servicio. Notificaremos cualquier actualización relevante a través de la web o de la aplicación móvil.
12. Contacto sobre privacidad
Si tienes cualquier duda, inquietud o consulta relativa al tratamiento de tus datos personales, puedes contactar directamente a nuestro departamento de cumplimiento:
Misis Clean EIRL
Correo: avrilmejia@misisclean.com
Teléfono: 809-526-0380